Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen der RUCK Akademie für Webinare, Lernvideos und Präsenzkurse
HELLMUT RUCK GmbH, April 2023
1. Geltungsbereich
1.1 Die RUCK Akademie der HELLMUT RUCK GmbH, Daimlerstraße 23, 75305 Neuenbürg, eingetragen im Handelsregister unter AG Mannheim HRB 504257 (im Folgenden „RUCK Akademie“ genannt) bietet Webinare, Lernvideos und Präsenzkurse bzw. -veranstaltungen (im Folgenden "Kurse") an, die sowohl von privaten als auch gewerblichen Kunden (im Folgenden "Kunde" oder "Sie") in unserer Akademie-Webseite unter www.ruck-akademie.de gebucht werden können.
1.2 Einige Regelungen dieser AGB sind in Ihrer Geltung ausdrücklich nur auf "Verbraucher" im Sinne von § 13 BGB oder auch nur auf "Unternehmer" im Sinne von § 14 beschränkt. "Verbraucher" sind alle natürlichen Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. "Unternehmer" im Sinne von § 14 BGB ist dagegen jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Die RUCK Akademie erbringt alle Leistungen ausschließlich auf Grundlage der jeweiligen vertraglichen Vereinbarung und ergänzend unter Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf www.ruck-akademie.de abrufbare Fassung. Abweichungen von den Bedingungen erfordern die Zustimmung der RUCK Akademie. Ist der Kunde Unternehmer bedürfen Abweichungen, insbesondere auch die Vereinbarung der Anwendung eigener allgemeiner Geschäftsbedingungen und/oder Einkaufsbedingungen des Kunden, zur Wirksamkeit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung der RUCK Akademie.
2. Angebot und Schritte zum Vertragsschluss
2.1 Alle von uns auf der Webseite oder in sonstigen Werbemitteln der RUCK Akademie angegebenen Kurse sind keine rechtlich bindenden Angebote, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (Anmeldung).
2.2 Der Kunde kann für die Kurse der RUCK Akademie per Post, per Fax oder per E-Mail eine verbindliche Anmeldung abgeben. Die Anmeldung muss neben den Angaben zu dem gewünschten Kurs/Datum auch Angaben zum Kunden wie Name, Adresse und ggf. den Teilnehmer (soweit der Kunde nicht selbst der Teilnehmer ist) sowie Kontaktdaten (Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse) enthalten. Teilweise sind die Kurse nur für bestimmte Teilnehmerkreise bestimmt, was jeweils in der Kursbeschreibung angegeben wird, so dass Sie mit Ihrer Anmeldung oder spätestens auf unsere Anforderung hin Nachweise mitsenden müssen, dass Sie bzw. der von Ihnen entsandte Teilnehmer alle in der Kursbeschreibung genannten persönlichen und/oder fachlichen Voraussetzungen erfüllen bzw. erfüllt. Sollte der Kurs bereits ausgebucht sein, melden wir uns umgehend, ansonsten senden wir Ihnen Ihre Anmeldebestätigung zu. Eine vertragliche Vereinbarung wird für die RUCK Akademie erst rechtsverbindlich, wenn die RUCK Akademie Ihnen hierzu eine Auftragsbestätigung und/oder eine Rechnung zusendet und/oder die Kursdienstleistung erbringt.
2.3 Alternativ ist eine Anmeldung zu den Kursen online über die Website der RUCK Akademie möglich. Eine genaue Erläuterung des Anmeldevorgangs finden Sie unten in den Kundeninformationen. Teilweise gelten besondere Vorzugsbedingungen/Rabatte für bestimmte Teilnehmerkreise, was jeweils in der Kursbeschreibung angegeben wird, so dass Sie mit Ihrer Anmeldung bei den Eingaben im Anmeldevorgang unter "Tätigkeitsnachweis" entsprechende Nachweise hochladen müssen, wenn Sie diese Vorzugsbedingungen/Rabatte erhalten möchten.
Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig Bestellen" geben Sie eine verbindliche Anmeldung zu den auf der Bestellseite aufgelisteten Kursen mit den dort angegebenen Teilnehmerzahlen ab. Die Bestätigung des Zugangs der Anmeldung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Anmeldung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail oder Rechnung innerhalb von 3 Arbeitstagen annehmen.
Falls Sie im Rahmen Ihrer Bestellung als Zahlungsart eine Sofortbezahlmethode (wie z.B. „PayPal“) gewählt haben, kommt der Vertragsschluss ausnahmsweise bereits im Rahmen des Anmeldevorgangs mit Ihrer Bestätigung der Zahlungsanweisung gegenüber dem von Ihnen gewählten Zahlungsdienstleister und dem Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig Bestellen" zustande. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren. Nach Abgabe der Anmeldeerklärung werden Sie zu PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion weitergeleitet, wo die Zahlungsanweisung bestätigen müssen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise hierzu erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs und hier direkt von PayPal.
3. Leistungsumfang der online stattfindenden Kurse (Webinare, Online-Veranstaltungen und Lernvideos) und technischer Zugang
3.1 Webinare und Online-Veranstaltungen werden zu den jeweils angegebenen Terminen durchgeführt und der Kunde kann ausschließlich nur an dem gebuchten Termin teilnehmen. Demgegenüber handelt es sich bei Lernvideos um Streaming-Angebote und der Kunde kann innerhalb des im Angebotstext ausgewiesenen Zeitraums den Zeitpunkt frei wählen, wann er das Streaming-Angebot nutzen möchte.
3.2 Die RUCK Akademie wählt für die Durchführung der online stattfindenden Kurse eine übliche, für den Kunden von dem jeweiligen Hersteller frei erhältliche technische Software, bei Webinaren eine übliche Videokonferenz-Software wie z.B. Microsoft Teams, die RUCK Akademie ist aber in der genauen Auswahl frei. Der Kunde erhält von der RUCK Akademie mit der Auftragsbestätigung auch die Informationen zu den erforderlichen technischen Voraussetzungen. Der Kunde muss die technischen Voraussetzungen innerhalb seines Verantwortungsbereichs für den technischen Zugang/Zugriff selbst schaffen, insbesondere bezüglich der erforderlichen Soft-/Hardware, der Verbindung zum Internet mit ausreichender Verbindungsgeschwindigkeit, der erforderlichen Browsersoftware-Version und der Akzeptanz von technisch notwendigen Cookies, die ggf. von der RUCK Akademie oder der Videokonferenz-Software übermittelt werden. Treten während des online stattfindenden Kurses technische Probleme auf, weswegen der einzelne Kunde die Teilnahme nicht beginnen oder fortsetzen kann und sind die Probleme nicht von der RUCK Akademie zu vertreten, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung des Kurspreises.
3.3 Der Zugang zu den online stattfindenden Kursen erfolgt in der Regel passwortgeschützt. Spätestens 2 Tage vor Kursbeginn erhält der Kunde per E-Mail von der RUCK Akademie die Zugangsdaten und/oder den erforderlichen Link, wobei die RUCK Akademie die Zugangsdaten bis zum Zahlungseingang des Kurspreises zurückbehalten darf.
3.4 Die Zugangsdaten dürfen vom Kunden immer nur für einen Teilnehmer verwendet werden und dürfen nicht an einen Dritten weitergegeben werden. Im Falle eines vom Kunden zu verantwortenden Missbrauchs der Zugangsdaten, darf die RUCK Akademie den/die entsprechenden Teilnehmer mit entsprechenden technischen Maßnahmen sperren bzw. von dem Kurs ausschließen und die Leistung in Rechnung stellen.
4. Leistungsumfang der Präsenzkurse (einschließlich sonstiger Präsenzveranstaltungen)
4.1 Der Kurspreis berechtigt den Kunden bzw. den vom Kunden angemeldeten Teilnehmer zur Teilnahme an der Veranstaltung. Der Kursort ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Soweit eine Übernachtungsmöglichkeit laut Kursbeschreibung in dem Kurspreis enthalten ist, übernimmt die RUCK Akademie die Kosten für eine Übernachtung des Teilnehmers im Einzelzimmer, wobei die Hotelauswahl seitens RUCK nach pflichtgemäßem Ermessen erfolgt.
4.2 Soweit ein Kurs mit Übernachtungsmöglichkeit von der RUCK Akademie angeboten wird, wird die RUCK Akademie ein Zimmerkontingent für die Teilnehmer bis 4 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin reserviert halten. Die vom Kunden über die RUCK Akademie gebuchten Hotelzimmer können vom Kunden bis 4 Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin kostenfrei storniert werden.
4.3 Die RUCK Akademie darf – soweit in der Kursbeschreibung nicht anderweitig ausgeführt – nach eigenem Ermessen über eine Bewirtung der Teilnehmer und ggf. deren Umfang und Preise nach freiem Ermessen entscheiden.
4.4 Der Kunde bzw. der von ihm entsandte Teilnehmer hat die Hausordnung des Kursorts zu beachten.
5. Kursinhalte, Kursunterlagen und Teilnahmenachweise
5.1 Die Kursinhalte ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung.
5.2 Die RUCK Akademie darf über den Inhalt und Umfang von Kursunterlagen nach freiem Ermessen entscheiden und den Teilnehmern digital zur Verfügung stellen, insbesondere durch Versand an deren im Rahmen der Anmeldung oder der Veranstaltung angegebenen E-Mail-Adressen oder in Form der Mitteilung eines Online-Download-Pfads.
5.3 Die Kursinhalte und Kursunterlagen (z.B. Präsentationen, Handouts) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen vom Kunden/Teilnehmer ausschließlich zur eigenen Aus-/Fortbildung bzw. kundenintern als Nachschlagewerk verwendet werden. Der Kunde darf die Kursinhalte und Kursunterlagen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigen, veröffentlichen oder aufzuzeichnen. Unsere geschäftlichen Kennzeichen und/oder Copyright-Vermerke dürfen nicht entfernt oder überdeckt werden.
5.4 Für bestimmte Kurse kann die RUCK Akademie Teilnahmebestätigungen ausstellen, insbesondere für Fortbildungspunkte nach § 125 Abs.1 SGB V Anlage 4. Soweit dies in der Kursbeschreibung nicht angegeben ist, erfolgt die Entscheidung über die Ausstellung einer Teilnahmebestätigung seitens der RUCK Akademie hierüber nach freiem Ermessen. Um Teilnahmebestätigungen ausstellen zu können, muss die RUCK Akademie bei Präsenzkursen und Webinaren Maßnahmen zur Feststellung der Identität des Teilnehmers und des Umfangs der Teilnahme vornehmen. Soweit die Maßnahmen angemessen sind, aber von einem Teilnehmer nicht befolgt/erfüllt werden, hat der Teilnehmer keinen Anspruch auf die Ausstellung der Teilnahmebestätigung.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
6.1 Die Preisangaben zu Kursen in der öffentlich zugänglichen Website der RUCK Akademie (www.ruck-Akademie.de) enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Soweit Werbemittel nicht für Verbraucher bestimmt sind, enthalten die dortigen Preise – soweit nicht anders angegeben – die Umsatzsteuer nicht.
6.2 Die Rabattbedingungen der RUCK Akademie (einsehbar unter www.ruck-Akademie.de/rechtliche-hinweise) gelten nur gegenüber Unternehmern sowie sich in der Ausbildung befindlichen Personen, die zum Zeitpunkt der Bestellung/Buchung im Rahmen des sog. Schüler-Rabattprogramms der Hellmut Ruck GmbH registriert sind.
6.3 Sofern nicht anderweitig vereinbart oder seitens der RUCK Akademie dem Kunden mitgeteilt, wird der Kurspreis mit Erhalt der entsprechenden Rechnung fällig und ist ohne Abzug bis spätestens 4 Wochen vor dem Kursbeginn, mindestens aber innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar (erfolgt der Rechnungszugang nicht innerhalb von 3 Werktagen, gilt die vorgenannte Frist ab Rechnungszugang). Spätestens aber muss der Zahlungseingang bei einer kurzfristigen Anmeldung zu einem Kurs zum Kursbeginn bei der RUCK Akademie erfolgen. Ist auch zum Beginn des der Kurses kein Zahlungseingang erfolgt, darf die RUCK Akademie den/die entsprechenden Teilnehmer von dem Kurs ausschließen, im Fall von online stattfindenden Kursen auch notfalls mit entsprechenden technischen Maßnahmen.
6.4 Die RUCK Akademie bietet unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten an: Außerhalb einer Online-Buchung über die Website der RUCK Akademie kann der Kunde per SEPA-Lastschriftverfahren und per Überweisung (auf Rechnung) zahlen. Bei einer Online-Buchung über die Website der RUCK Akademie ist die Zahlung per PayPal möglich, wobei der Einzug der Kurspreisforderung jeweils durch den Zahlungsdienstleister "PayOne" erfolgt (PAYONE GmbH, Lyoner Str. 9, 60528 Frankfurt am Main). Bei Bezahlung per PayPal erfolgt die Belastung Ihres PayPal-Kontos mit Vertragsschluss (siehe oben Ziff.2.3). Zudem kann bei einer Online-Buchung die Zahlung per Vorauskasse gewählt werden; hierbei erhalten Sie nach Eingang Ihrer Anmeldung/Bestellung eine Rechnung, wobei die RUCK Akademie zur Leistung erst nach Zahlungseingang verpflichtet ist und von dem Vertragsschluss zurücktreten kann, wenn Sie die Zahlung nach der Zahlungsfrist von 10 Tagen trotz einer Zahlungserinnerung nicht geleistet haben.
6.5 Ist der Kunde Unternehmer, darf er gegenüber unseren Forderungen nur mit Gegenansprüchen aufrechnen, die rechtskräftig festgestellt oder unbestritten sind.
7. Ausfall, Verschiebung und Stornierung
7.1 Die RUCK Akademie behält sich Änderungen oder Verschiebungen im Programmablauf oder der Inhalte der Kurse vor, soweit diese für den Kunden zumutbar sind, insbesondere wenn dadurch nicht der Gesamtcharakter des jeweiligen Kurses wesentlich verändert wird. Die RUCK Akademie ist berechtigt, ursprünglich benannte Referenten und Dozenten der Kurse durch andere Personen mit bezüglich des Kursinhalts mindestens gleicher fachlicher Qualifikation zu ersetzen.
7.2 Die RUCK Akademie behält sich vor, Kurse wegen zu geringer Nachfrage bzw. Teilnehmerzahl, insbesondere, wenn die in einer Kursbeschreibung angegebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht ist, bis zu einer Woche vor Kursbeginn abzusagen, soweit dies nicht von der RUCK Akademie zu vertreten ist. Die RUCK Akademie darf bei Vorliegeneines wichtigen Grunds (z.B. höhere Gewalt, Pandemien, Erkrankung des Referenten) einen Kurs absagen.
7.3 Wenn aus einem Grund, der vom Kunden nicht zu vertreten sind, ein Kurs abgesagt wird, ausfällt oder nicht in einer für den Kunden zumutbaren Weise durchführbar wird, entfällt der Kurspreis und die RUCK Akademie wird dem Kunden bereits gezahlte Beträge zurückerstatten. Sofern dies nur einen Termin innerhalb einer Terminserie oder nur einen Teil eines Kurstermins betrifft, entfällt ein angemessener Anteil des Kurspreises. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen, soweit der Grund nicht von der RUCK Akademie schuldhaft zu vertreten ist und/oder die RUCK Akademie den Kunden nicht innerhalb angemessener Zeit nach Bekanntwerden des Grunds und/oder innerhalb angemessener Zeit vor dem Kurstermin mit Hilfe der vom Kunden im Rahmen der Anmeldung bekannt gegebenen oder anderweitig im Rahmen des Geschäftsverhältnis mit der Hellmut Ruck GmbH mitgeteilten Kontaktdaten über die Absage des Kurses informiert hat. Hinsichtlich einer danach verbleibenden Haftung der RUCK Akademie gilt Abschnitt 8.
7.4 Die Stornierung eines kostenpflichtigen Kurses durch den Kunden ist nur bis 15 Kalendertage vor Kursbeginn möglich, in diesen Fällen reduziert sich der Kurspreis um 50% (maximal aber nur bis auf € 37,50 inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer). Der entsprechende Betrag wird dem Kunden zurückerstattet, falls der Kurspreis bereits gezahlt wurde. Bei Stornierungen durch den Kunden innerhalb von 14 Tagen vor Kursbeginn berechnet die RUCK Akademie die vollen Kursgebühren. Stornierungen müssen grundsätzlich in Textform erfolgen. Die vorgenannten Regelungen gelten auch für den Fall einer krankheitsbedingten Stornierung/Absage des Kunden.
7.5 Die Umbuchung auf einen anderen als den ursprünglich angemeldeten Teilnehmer ist grundsätzlich möglich, hat aber vor Kursbeginn in Textform seitens des Kunden zu erfolgen und setzt voraus, dass der neu benannte Teilnehmer alle im Rahmen der Kursbeschreibung genannten persönlichen und/oder fachlichen Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und entsprechende Nachweise mit der Umbuchung, spätestens aber auf Anforderung der RUCK Akademie vorlegt.
8. Haftung
8.1 Haftung der RUCK Akademie, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist ausgeschlossen, sofern Ansprüche nicht (i) auf Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, (ii) auf der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, (iii) auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verschulden, (iv) auf einer übernommenen Garantie oder (v) auf der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen. „Wesentliche Vertragspflichten“ sind solche Pflichten, die vertragswesentliche Rechtspositionen des Kunden schützen, die ihm der Vertrag seinem Inhalt nach gerade zu gewähren hat; wesentlich sind ferner solche Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf. In Fällen einfacher Fahrlässigkeit ist die Höhe eines etwaigen Schadensersatzanspruches auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
8.2 Soweit die RUCK Akademie die Dozenten und Referenten für die Kurse sorgfältig ausgewählt hat und die Qualität deren Tätigkeit, Kursinhalte und –unterlagen in angemessenem Umfang überwacht, ist ferner bezüglich Ziff.8.1 (v) die Haftung für das Ausbleiben konkreter Schulungserfolge und für Schäden, die möglicherweise bei der Anwendung des im Rahmen der Kurse Erlernten und/oder Vermittelten entstehen,ausgeschlossen, ferner - soweit es sich um externe Dozenten oder Referenten (also keine Mitarbeiter der Hellmut Ruck GmbH handelt) – auch die Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und/oder Vollständigkeit deren Kursinhalte und –unterlagen.
8.3 Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen der RUCK Akademie.
9. Datenschutz
Grundlage für die Verarbeitung von im Rahmen der Kursanmeldung erlangten personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die RUCK Akademie nutzt die im Rahmen der Kursanmeldung erhaltenen Daten auch für die Zusendung von Kursunterlagen und die Durchführung der Kurse. Weitere Informationen können Sie unserer Datenschutzerklärung unter (www.hellmut-ruck.de/datenschutzerklaerung) entnehmen.
10. Widerrufsrecht
10.1 Kunden, die in rechtlicher Hinsicht als Verbraucher einen Kurs gebucht haben (siehe oben Ziff.1.2), haben ein Widerrufsrecht gemäß den nachfolgenden Regelungen des Abschnitts 10. Kurse, bei denen ein genauer Zeitpunkt für die Leistungserbringung festgelegt ist und damit eine termingebundene Dienstleistung im Sinne von § 312g Abs.2 Nr.9 BGB darstellen, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Dies gilt insbesondere für Präsenzkurse mit genauem Datum (egal ob mit oder ohne Übernachtung), aber auch für Webinare, die an einem bestimmten Datum zu einer bestimmten Uhrzeit stattfinden und deren Abrufzeitpunkt nicht vom Kunden gewählt werden kann.
10.2 Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (HELLMUT RUCK GmbH, Daimlerstraße 23, D-75305 Neuenbürg, Telefon: +49 (0)7082-9442336, Telefax: +49 (0)7082-9442222, E-Mail: kursmanagement@hellmut-ruck.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
10.3 Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts:
Bei Kursen, bei denen in der Kursbeschreibung Kursunterlagen als Leistungsbestandteil aufgeführt sind, erlischt das Widerrufsrecht in dem Moment, in dem die RUCK Akademie die digitale, nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen Kursunterlagen zum Download oder per E-Mail-Versand Ihnen mit Ihrer Zustimmung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist zur Verfügung stellt, z.B. durch Mitteilung eines freigeschalteten Online-Download-Zugang zu den Unterlagen oder durch Zusendung der Unterlagen per E-Mail, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass mit einer solchen Zustimmung zur Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht erlischt und die RUCK Akademie Ihnen eine Bestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt hat.
11. Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
12. Rechtswahl
Auf sämtliche Verträge zwischen uns und Ihnen sowie auf diese Geschäftsbedingungen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde - soweit er "Verbraucher" (siehe Ziff.1.2) ist - seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
13. Gerichtsstand
Soweit Sie ein Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuchs, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind und/oder Ihren allgemeinen Gerichtsstand außerhalb von Deutschland haben, wird unser Geschäftssitz als ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit Warenkäufen vereinbart. Wahlweise dürfen wir auch das Gericht am Sitz des Kunden anrufen.
Kundeninformationen
Kundenservice
Für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen unser Kundendienst Mo-Fr von 07:30 bis 16:00 h (mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage in Baden-Württemberg) unter Tel. +49 (0)7082 944 22 36 zur Verfügung. Gerne können Sie sich auch mit Ihrer Angelegenheit ans uns per E-Mail unter der E-Mail-Adresse kursmanagement@ruck-akademie.de wenden.
Online-Anmeldevorgang
Auf unserer Website können Sie aus dem Kursangebot den gewünschten Kurs auswählen und durch Anklicken des Buttons "Jetzt Buchen" in den Warenkorb legen. Unmittelbar danach werden Sie gefragt, ob Sie "Weiter Einkaufen" oder "Zur Kasse" möchten. Durch Anklicken des Warenkorbsymbols (mit entsprechender Beschriftung "Warenkorb") gelangen Sie direkt in Ihren Warenkorb. Dort können Sie Ihre ausgewählten Kurse ansehen und über den Button "Warenkorb bearbeiten" die Teilnehmeranzahl ändern bzw. den Kurs ganz entfernen. Wenn Sie sich zu dem Kurs nun anmelden wollen, klicken Sie auf den Button "Zur Kasse". Auf der nächsten Seite können Sie Ihre Daten eingeben. Die Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet. Falls Sie bei uns noch nicht registriert sind, können Sie optional entweder ein Kundenkonto eröffnen oder als Gast Ihre Bestellung durchführen.
Teilweise gelten besondere Vorzugsbedingungen/Rabatte für bestimmte Teilnehmerkreise, was jeweils in der Kursbeschreibung angegeben wird, so dass Sie mit Ihrer Anmeldung bei den Eingaben im Anmeldevorgang unter "Tätigkeitsnachweis" entsprechende Nachweise hochladen müssen, wenn Sie diese Vorzugsbedingungen/Rabatte erhalten möchten.
Nachdem Sie nun Ihre Daten eingegeben haben klicken Sie bitte auf "WEITER" um zur Seite "Bestellung abschließen" zu gelangen. Anschließend müssen Sie sich für eine Zahlungsart entscheiden. Nachdem Sie sich für eine Zahlungsart entschieden haben können Sie Ihre angegebenen Daten überprüfen. Eine gewünschte Änderung können Sie vornehmen, indem Sie auf "Ändern" klicken. Erst durch Anklicken des Bestellbuttons "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN" führen Sie Ihre Bestellung verbindlich durch.
Bis zum Anklicken des Buttons "ZAHLUNGSPFLICHTIG BESTELLEN" können Sie den Anmeldevorgang jederzeit durch Schließen des Browsers bzw. Verlassen unseres Buchungsportals bzw. unserer Website abbrechen.
Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Ihre vergangenen Bestellungen innerhalb der letzten 24 Monate können Sie als registrierter Kunde über Ihr Kundenkonto einsehen.
Vertragssprache
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.