RUCK Rücksende- und Serviceportal

Allgemein

• Für welche Geräte kann ich Reparatur oder Wartung beantragen?

  Reparaturen können für Behandlungsliegen, Fußpflegegeräte, Lupenleuchten oder andere Geräte sowie Möbel online beantragt werden. -> Weiterlesen

  Lesedauer: 1 min
• Welche anderen Geräte und Möbel kann ich warten oder reparieren lassen?

  Reparaturen können für Behandlungsliegen, Fußpflegegeräte, Lupenleuchten oder andere Geräte sowie Möbel online beantragt werden. -> Mehr erfahren

  Lesedauer: 1 min
• Ich habe die Originalverpackung nicht mehr. Kann ich die Ware auch in einer anderen Verpackung zurücksenden?
  Lesedauer: 1 min
• 14 weitere Artikel aufrufen
• Gibt es eine Rücksendefrist?

  Rücksendungen binnen 14 Tagen nach Erhalt beauftragen. Konfigurierte/individualisierte Artikel und geöffnete Originalverpackungen sind ausgeschlossen.

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• Was kostet eine Rücksendung?
  Lesedauer: 1 min
• Was kostet der Reparatur Service-vor-Ort?

  Eine genaue Auflistung der Preise finden Sie hier im FAQ-Artikel.

  Lesedauer: 1 min
• Wie sende ich meine Produkte zurück?
  Lesedauer: 1 min
• Erhalte ich eine Bestätigung meiner Rücksendung?

  Bitte nutzen Sie für Rücksendungen unser RUCK Rücksende- und Serviceportal.

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• Kann ich auch z. B. Beauty-Produkte zurückschicken?

  Ja, natürlich können Sie auch Beauty-Produkte zurücksenden, solange diese originalverpackt, ungeöffnet und unbeschädigt sind. Im Zweifel fragen Sie vor der Rücksendung nochmals bei unserem Serviceteam nach.

  Lesedauer: 1 min
• Werden die Versandkosten bei meiner Rücksendung erstattet?
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• Wie lange dauert es, bis meine Rücksendung gutgeschrieben ist?
  Lesedauer: 1 min
• Welchen Sendungsstatus kann es für meine Rücksendung geben und was bedeuten diese?

  Ihr Kundenvorgang kann fünf Bearbeitungsstufen durchlaufen; Details finden Sie im FAQ-Artikel.

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• Wie kann ich beschädigte, fehlende oder falsche Ware meiner Bestellung reklamieren?
  Lesedauer: 1 min
• Wie verpacke ich die Rücksendung sicher?

  Am besten verpacken Sie die Rücksendung im Originalkarton. Sollte dieser zu groß/zu klein oder beschädigt sein, dann verwenden Sie bitte eine stabile und sichere Verpackung, damit die Produkte ohne Beschädigung bei uns ankommen.

  Lesedauer: 1 min
• Was kostet eine Reparatur?

  Eine genaue Auflistung der Preise finden sie im FAQ-Artikel.

  Lesedauer: 1 min
• Wo kann ich meine Rücksendung abgeben?

  Sie können Ihr Paket ausschließlich an einer DHL-Abgabestelle zurücksenden.

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• Ist das RUCK Rücksende- und Serviceportal auch an gesetztlichen Feiertagen erreichbar?

  Ja, Sie können auch an Feiertagen eine Rücksendung, Reklamation, Reparatur, Wartung oder Instrumentenservice beantragen.

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