Einfache Terminvereinbarung aus der Ferne mit pododesk
Terminvereinbarung aus der Ferne
Telefonische Erreichbarkeit bei hohem Patient:innenaufkommen? Dieses Problem stand im Zentrum der Herausforderungen, mit denen die Fachpraxis für Podologie Luise Buschen konfrontiert war. Gelegen in der lebhaften Kreisstadt Heinsberg, direkt neben dem städtischen Krankenhaus, kämpfte die Praxis mit der Balance zwischen hervorragender Patient:innenbetreuung und effizienter Verwaltung.
Die Herausforderung: telefonische Erreichbarkeit
Mit einem Team aus drei ausgebildeten Podologinnen und einer Auszubildenden war die Praxis Buschen stets gut besucht. Doch mit steigender Patient:innenzahl wurde die Aufrechterhaltung der telefonischen Erreichbarkeit zu einem wachsenden Problem. Wichtige Anrufe konnten nicht immer zeitnah beantwortet werden, was zu Unzufriedenheit bei Patient:innen und zusätzlichem Stress für das Praxisteam führte.
Der Lebensgefährte von Frau Buschen unterstützte die Praxis von zu Hause aus, indem er Anrufe entgegennahm und Termine koordinierte. Durch die Nutzung der Praxissoftware pododesk konnte dieser unkonventionelle Ansatz nahtlos in die Praxisabläufe integriert werden. Jedes Teammitglied, ob vor Ort oder aus der Ferne, erhielt einen eigenen pododesk-Zugang. So konnte der Lebensgefährte direkt in den Praxiskalender schauen, Termine eintragen und verwalten – alles in Echtzeit und synchronisiert mit dem Praxis-PC.
pododesk löste die der telefonischen Erreichbarkeit auf unkomplizierte Weise. Die Praxis konnte nun jeden Anruf annehmen, ohne den direkten Patient:innenkontakt zu beeinträchtigen. Die doppelte Dateneingabe gehörte der Vergangenheit an und die Praxisarbeit wurde deutlich effizienter.
Frau Buschen und ihr Team sind begeistert von den Veränderungen: „Die verschiedenen Kalenderansichten und das einfach zu handhabende Kassenbuch machen die Verwaltung übersichtlich und einfach. pododesk erlaubt es uns, unabhängig vom Standort effizient und synchronisiert zu arbeiten. Für uns ist es die innovativste Lösung am Markt.“
Mit pododesk hat die Fachpraxis für Podologie Luise Buschen nicht nur ihre Herausforderungen gemeistert, sondern auch den Weg für moderne und flexible Praxisverwaltung geebnet. Dies zeigt, dass mit den richtigen Werkzeugen und einem kreativen Ansatz, jede Praxis ihre Verwaltungsprozesse verbessern und gleichzeitig die Patient:innenzufriedenheit steigern kann.
